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Pós-Graduação 14/05/2024
Aula Inaugural do curso de MBA Gestão de Pessoas
Neste sábado, 11/05, aconteceu a aula inaugural da 13ª turma do curso de pós-graduação MBA Gestão Estratégica de Pessoas do UNIFAFIBE, com a brilhante aula da Prof. Esp. Isabel Bermudes, que discutiu a Administração de Conflitos, Negociação e Criatividade na Resolução de Problemas.
“Os confrontos no trabalho, seja com clientes, líderes ou entre colaboradores, podem afetar de forma impactante o desempenho de uma empresa. Desavenças mal resolvidas geram situações muito prejudiciais, como ausências frequentes e até mesmo doenças psicológicas. Conflitos sempre existirão, porém, o desenvolvimento de competências para administrar conflitos e o uso da comunicação assertiva melhoram o entendimento entre as pessoas, promovem o reconhecimento do desacordo e conduzem a um entendimento mais fácil, respeitando a posição do outro”, aponta a Profa. Isabel.
Na aula, os alunos aprenderam a se conhecer e a entender o outro para ter empatia na comunicação, conheceram os estágios de formação de uma equipe, adquiriram conhecimentos sobre as causas dos conflitos, conheceram e experimentaram estratégias de comunicação assertiva (feedbacks e feedforwards) e os estilos utilizados para administrar conflitos.
Tudo isso embasado em teoria especializada, mas também aplicado na prática em estudos de caso, simulações, discussões, reflexões e dinâmicas. Como podemos ver foi uma aula muito ativa e que promoveu muito conhecimento e desenvolvimento de novas habilidades, com muito aproveitamento dos alunos!
Essa foi a primeira de três aulas que tratará sobre esse assunto e, pela amostra da primeira aula, teremos muito aprendizado e conhecimento no decorrer desse componente!
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